HÄUFIG GESTELLTE FRAGEN

Fragen zur Lieferung, zum Versand und zur Zahlung

 
Gibt es einen Mindestbestellwert?

Nein, es gibt keinen Mindestbestellwert.

 

Welche Zahlungsmöglichkeiten habe ich?

Dein Einkauf liegt uns am Herzen! Für eine sichere und komfortable Zahlungsabwicklung bieten wir dir folgende Möglichkeiten an:

Alle Artikel aus unserem Onlineshop sind zahlbar per PayPal, Sofortüberweisung, Lastschrift, Kreditkarte und Gutschein.

  

Was kostet mich der Versand meiner Bestellung?

Die Versandkosten innerhalb Deutschlands betragen 5,95 EUR.

Damit Frisches auch in bester Qualität bei dir ankommt, versenden wir Frischeartikel selbstverständlich gekühlt.

Dafür fallen keine Extra-Kosten für dich an.

 

Wann wird versendet?

Da viele VEGAN-PIZZA-BOX Produkte kühlpflichtig sind und wir die Qualität Deiner Lieferung sicherstellen wollen,

versenden wir die bestellte Ware ausschließlich an vier Tagen in der Woche aus: Montag, Dienstag, Mittwoch und Donnerstag (außer an Feiertagen), um zu vermeiden, dass unsere Produkte über das Wochenende im Lager des beauftragten Versandunternehmens liegen bleiben. Bestellungen, die ab Donnerstag eingehen, werden in der darauf folgenden Woche ab Montag versendet. Falls sie eine Sendungsbenachrichtigung zwischen Donnerstag und Sonntag erhalten sollten, bereiten wir gerade die Versanddokumente vor, ihr Paket wurde aber noch nicht versendet.

Der Versand erfolgt immer erst am darauf folgenden Montag/Dienstag.

 

Wie lange dauert es, bis meine Bestellung geliefert wird?

Dein Einkauf liegt uns am Herzen und es ist uns sehr wichtig, dass du deine Ware so schnell wie möglich erhältst.
Deine Bestellung wird in der Regel innerhalb von 24 Stunden versandfertig gemacht und an unseren Versandpartner DHL übergeben.

Deine Sendung kommt standardmäßig innerhalb von 1-3 Werktagen nach Bestellung innerhalb Deutschlands bei dir an.

Durch Feiertage, Brückentage oder durch besondere Anlässe kann sich die Versanddauer erhöhen.

Sobald dein Paket unser Lager verlässt, senden wir dir eine E-Mail mit deiner persönlichen Paketsendungsnummer. Damit kannst du deine Lieferung zu jeder Zeit verfolgen. Nutze dafür einfach die Website unserer Versanddienstleisters DHL und gib dort die Sendungsnummer ein.

 

Wie bleibt meine Ware während des Transports gekühlt?

Damit Frisches auch in bester Qualität bei dir ankommt, versenden wir Frischeartikel selbstverständlich gekühlt in eine

Papier-Kühltragetasche mit Kühl-Packs. Das Beste: Dafür fallen keine Extra-Kosten für dich an.

Hinweis: Das Kühl-Pack ist bei Ankunft den Paketes nicht mehr gefroren, das ist normal.

Zur Sicherstellung der Kühlkette solltest du die persönliche Entgegennahme deiner Ware beim ersten Zustellversuch des Versanddienstleisters gewährleisten.

Nachdem du deine Lieferung erhalten hast, solltest du die Frischeartikel unverzüglich in die Kühlung geben.

 

Was passiert, wenn ich zum Zeitpunkt der Lieferung nicht zu Hause bin?

Am Vortag deiner Zustellung erhältst du eine DHL-Sendungsverfolgungsnummer per E-Mail, mit der du den Verlauf deiner Sendung mitverfolgen kannst. Die Zustellung erfolgt zwischen 08.00 und 18.00 Uhr.

Falls du bei der Anlieferung mal nicht zu Hause bist, kannst du für deine Sendung auch ganz unkompliziert rechtzeitig einen neuen Zielort definieren. Büro? Nachbar? Paketshop? Kein Problem. Einfach DHL-App öffnen. Paket live verfolgen und steuern.

 

Wie erhalte ich eine Rechnung?

Der Umwelt zuliebe liegt deiner Lieferung keine Rechnung bei. Diese wird dir bei Versand der Bestellung automatisch per E-Mail zugesendet. Falls du keine Rechnung erhalten hast, kannst du dich gerne an unseren Kundenservice unter info@vegan-pizza-box.de wenden.

 

 

Fragen zur Haltbarkeit und Aufbewahrung

 

Wie lange ist die Frische vegane Steinofen Pizza und andere Frischeprodukte haltbar?

Die Haltbarkeit der Frischeprodukte findest du direkt auf der jeweiligen Produkt angezeigt.

Unsere Frische Steinofen Pizza wird gekühlt geliefert und ist ab Erhalt ca. 10 Tage im Kühlschrank haltbar oder

im Tiefkühlfach bei -18°C bis zu 3 Monaten. Wir empfehlen eine Kühlschranktemperatur von 2-4°C (max. 7°C). 

 

Kann man die Frische vegane Steinofen Pizza auch einfrieren?

Ja. Du kannst unsere Pizza ohne Bedenken einfrieren. Die Haltbarkeit verlängert sich bei -18°C (Tiefkühlfach) um 3 Monate.

Wurde die Pizza eingefroren, empfehlen wir vor dem Backen die Pizza ohne Folie 10- 15min. Antauen zu lassen,

dann wie in unserer Backanleitung beschrieben zubereiten.

  

Weitere Fragen?

Noch etwas unklar? Kein Problem! Schreibe uns gerne eine Email an info@vegan-pizza-box.de oder nutze unser Kontaktformular.